Fermich SRL — Brunico, Alto Adige
Costruiamo software per il momento in cui il ristorante è più occupato.
Fermich è una società software altoatesina, attiva dal 2023. Sviluppiamo piattaforme che ristoranti e bar usano ogni giorno. Il nostro prodotto di punta è Ristoflow: risponde alle chiamate che un ristorante non riesce a prendere e riporta il cliente in conversazione su WhatsApp, dal numero del locale.
- Attiva dal
- 2023 — Fermich SRL, società di capitali italiana
- Sede
- Brunico (BZ), Alto Adige — Italia
- Partita IVA
- 03195880210 — REA BZ-240085
- Trattamento dati
- Responsabile ex art. 28 GDPR
Cosa facciamo
Sviluppiamo software per il settore della ristorazione e dell'ospitalità e lo forniamo ad altre imprese, che lo usano nella propria operatività quotidiana. Tre linee di lavoro, un unico modello: il software è nostro, i dati sono del cliente.
Piattaforme SaaS in white-label
Ristoranti e bar usano le nostre piattaforme con il proprio marchio e verso i propri clienti finali, mentre noi ne curiamo sviluppo, esercizio e manutenzione. Oggi contiamo tre clienti attivi.
Ristoflow
Il nostro prodotto per le chiamate perse: risponde al telefono del ristorante quando il personale è in sala e riporta chi ha chiamato in una conversazione WhatsApp, dal numero del locale.
Digital signage per locali
Schermi e contenuti per la comunicazione interna dei locali: menu, offerte del giorno, informazioni al pubblico.
Il nostro prodotto
Ristoflow
Nell'ora di punta il telefono del ristorante squilla e nessuno può rispondere. Chi chiama riattacca dopo pochi secondi e chiama il locale successivo. Ristoflow trasforma quella chiamata persa in una conversazione WhatsApp, in pochi secondi, dal numero del ristorante.
La chiamata non trova risposta
Il ristorante inoltra a Ristoflow le chiamate che restano senza risposta. Riproduciamo un breve annuncio a nome del locale, nella lingua del locale.
Parte il messaggio
Chi ha chiamato riceve su WhatsApp un messaggio dal numero del ristorante, con l'invito a prenotare. Arriva mentre ha ancora il telefono in mano.
La sala vede tutto
Chiamata, messaggio e risposta finiscono in un unico elenco. Chi lavora in sala sa chi ha cercato il locale e chi ha già avuto risposta.
Il messaggio che riceve il cliente
Un solo messaggio per chiamata persa, inviato con un modello di servizio approvato da Meta. Nessun invio promozionale, nessuna lista, nessun contatto non richiesto.
Non è solo l'ora di punta
La deviazione la accendete e la spegnete quando volete. Ristoflow copre tutti i momenti in cui il locale non può — o non vuole — rispondere, e in ognuno restituisce una cosa che al ristoratore manca sempre: tempo per se stesso.
Durante il servizio
Il telefono squilla mentre siete ai tavoli. Nessuno deve mollare un piatto per correre a rispondere, e nessuna prenotazione si perde.
Nella pausa del pomeriggio
Fra pranzo e cena il locale è chiuso, ma la gente chiama lo stesso. Attivate la deviazione e andate a casa: le prenotazioni continuano ad arrivare senza di voi.
Nel giorno di chiusura e in ferie
Il lunedì, le vacanze, la settimana di riposo. Chi chiama riceve una risposta e prenota per quando riaprite, invece di trovare il vuoto e cercare un altro locale.
Il punto non è solo la prenotazione recuperata. È poter spegnere il telefono senza perdere clienti.
Come lavoriamo
Un messaggio, non una raffica
A una chiamata persa corrisponde un messaggio solo, e solo a chi ha chiamato. Non facciamo invii di massa e non usiamo i modelli di servizio per fare promozione.
Il numero resta del ristorante
Nessuna migrazione e nessun numero nuovo da comunicare ai clienti. Il ristorante resta titolare del proprio numero e del proprio account WhatsApp Business.
I dati non sono il prodotto
Numeri e conversazioni sono cifrati e separati per ogni locale. Non li vendiamo, non li usiamo per pubblicità e non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Assistenza da persone
L'attivazione la seguiamo noi, dal collegamento del numero all'approvazione dei modelli. Chi lavora in sala ha un riferimento diretto, non un modulo web.
Trattiamo dati di clienti finali. Lo diciamo per esteso.
Ogni ristorante cliente è titolare del trattamento dei dati dei propri clienti; Fermich agisce come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un accordo scritto. Cifratura, isolamento fra organizzazioni, tempi di conservazione e sub-responsabili sono descritti apertamente.
Parliamone
Se gestite un ristorante e volete valutare Ristoflow, o se rappresentate una piattaforma e volete parlare di integrazione, scriveteci. Rispondiamo di persona.