Unternehmen
Fermich SRL
Die Fermich SRL ist ein Südtiroler Unternehmen mit Sitz in Bruneck, tätig seit 2023. Wir entwickeln Software für Gastronomie und Hotellerie und stellen sie anderen Unternehmen bereit, die sie in ihrem Tagesgeschäft einsetzen.
- Tätig seit
- 2023 — Fermich SRL, italienische Kapitalgesellschaft
- Sitz
- Bruneck (BZ), Südtirol — Italien
- USt-IdNr.
- 03195880210 — REA BZ-240085
- Datenverarbeitung
- Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO
Was wir tun
- White-Label-SaaS-Plattformen für Restaurants und Bars. Der Kunde nutzt die Plattform unter eigener Marke gegenüber seinen eigenen Endkunden, während wir Entwicklung, Betrieb und Wartung übernehmen. Derzeit zählen wir drei aktive Kunden.
- Ristoflow. Unser Produkt für den Umgang mit verpassten Anrufen: es geht ans Telefon des Restaurants, wenn das Personal im Service ist, und meldet sich bei den Anrufern über WhatsApp zurück.
- Digital Signage für Lokale. Bildschirme und Inhalte für die Kommunikation im Lokal: Speisekarten, Tagesangebote, Hinweise für Gäste.
Wie wir mit den Daten unserer Kunden umgehen
Das Modell ist immer dasselbe, im White-Label wie bei Ristoflow: die Daten gehören dem Kundenunternehmen, nicht uns. Jedes Restaurant und jede Bar, die unsere Plattformen nutzen, bleiben Inhaber ihrer Rufnummer, ihrer Messaging-Konten und der Daten ihrer eigenen Endkunden.
Fermich handelt als Auftragsverarbeiter im Auftrag jedes Kundenunternehmens nach Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 und verarbeitet diese Daten nur zur Erbringung des beauftragten Dienstes und nur auf Weisung des Unternehmens selbst. Die Daten jedes Kunden werden von denen der anderen getrennt gehalten und im Ruhezustand verschlüsselt.
Wir nutzen weder die Daten der Kundenunternehmen noch die ihrer Endkunden für eigene Zwecke: keine Werbung, keine Weitergabe an Dritte, kein Training von KI-Modellen. Einzelheiten stehen auf der Seite Sicherheit und in der Datenschutzerklärung.
Warum Restaurants
Bruneck ist eine Kleinstadt mit zwanzigtausend Einwohnern in einem Tal, das vom Tourismus lebt. Ein Restaurant hat hier zwei Stoßzeiten am Tag, spricht drei Sprachen und arbeitet mit kleinen Teams, die zur Stoßzeit die Hände nicht vom Teller nehmen können, um ans Telefon zu gehen. Das Ergebnis kennt jeder: das Telefon klingelt, niemand geht ran, der Gast ruft das nächste Lokal an.
Daraus ist Ristoflow entstanden. Wir haben nicht versucht, eine Verwaltungssoftware zu bauen, die alles kann: wir haben den Moment genommen, in dem ein Restaurant unbemerkt Geld verliert, und genau den gelöst. Die Folge ist ein kleines Produkt, das ein Gastwirt in fünf Minuten versteht und für das das Personal nichts Neues lernen muss.
Wir arbeiten in einem italienisch- und deutschsprachigen Markt, mit Kunden, die häufig auch englischsprachige Gäste bedienen. Deshalb gibt es Dienst, Panel und Support in drei Sprachen: das ist keine Höflichkeitsübersetzung, sondern die Art, wie unsere Kunden arbeiten.
Wie wir uns verhalten
Wir sagen, was das Produkt kann
Ristoflow kann eine Sache. Lieber verlieren wir einen Kunden, weil wir erklären, dass wir sein Problem nicht lösen, als dass wir es ihm verkaufen und ihn nach zwei Monaten enttäuschen.
Wir respektieren den Kanal
WhatsApp funktioniert, solange Menschen den Nachrichten vertrauen, die sie bekommen. Wir verschicken keine als Service getarnte Werbung und lehnen Kundenwünsche ab, die in diese Richtung gehen.
Wer ans Telefon geht, kennt das Produkt
Der Support ist nicht ausgelagert. Wer einem Gastwirt um acht Uhr abends bei einem Problem antwortet, ist dieselbe Person, die die betreffende Funktion gebaut hat.
Firmendaten
- Firma
- Fermich SRL
- Rechtsform
- Gesellschaft mit beschränkter Haftung italienischen Rechts
- Tätig seit
- 2023
- Firmensitz
- Via Walther von der Vogelweide 11/A — 39031 Bruneck/Brunico (BZ), Italien
- USt-IdNr. und Steuernummer
- 03195880210
- REA-Nummer
- BZ-240085
- Handelsregister
- Handelskammer Bozen
- [email protected]
- Website
- fermich.cloud
Kontakt
Schreiben Sie uns: es antwortet ein Mensch, kein Formular.
Restaurants
Sie möchten Ristoflow für Ihren Betrieb oder für mehrere Standorte prüfen.
[email protected]Datenschutz
Auskunfts- und Löschanfragen oder die Auftragsverarbeitungsvereinbarung vor Vertragsschluss.
[email protected]Wo wir sind
Via Walther von der Vogelweide 11/A
39031 Bruneck/Brunico (BZ)
Südtirol, Italien
Besuche nach Vereinbarung. Für aktive Kunden erfolgt der Support aus der Ferne und, bei Betrieben in der Nähe, auch persönlich.